Klacht: Kansloze website

carlamol1998 op 22 november 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 november 2023

Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met het wijzigen van het bezorgadres tijdens het plaatsen van een online bestelling. Ondanks betaling van 70 euro bleek het verkeerde adres in de bevestiging te staan, en Kruidvat gaf aan dat de bestelling niet geannuleerd of het adres gewijzigd kon worden na betaling.

Mijn Klacht:

Online een bestelling aan het plaatsen en hierbij bezorgadres gewijzigd, om vervolgens in de bestelbevestiging het verkeerde adres te zien staan! Wel doodleuk 70 euro betaald, en dan zegt Kruidvat dat de bestelling niet geannuleerd kan worden of het bezorgadres niet meer gewijzigd kan worden na het ontvangen van de betaling. Dag geld en dag bestelling!

Gewenste Oplossing:

Aanpassen van het bezorgadres of annuleren bestelling en terugkrijgen geld

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM