Terug

Klacht: Instax foto’s

NicoC2022 op 24 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het
Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant heeft op 17 november een Instax mini link camera gekocht, maar vergat het bijbehorende gratis artikel toe te voegen. Na meerdere bezoeken aan verschillende Kruidvat-winkels zonder het artikel te kunnen verkrijgen en contact met de klantenservice, vernam de klant dat de actie inmiddels was afgelopen, waardoor hij het artikel niet meer kon ontvangen. De klant uit zijn onvrede over de geboden klantenservice en het feit dat het om een aanzienlijk bedrag gaat.

Mijn Klacht:

Ik heb de camera instax mini link gekocht op 17-11, maar zelf vergeten het gratis artikel toe te voegen. Klantenservice gebeld – conclusie ik kon naar de winkel met bon om zo het artikel alsnog te krijgen. Ben bij 4 Kruidvats geweest en geen een winkel had het artikel op voorraad. Ik had zelfs voorgesteld om een goedkoper artikel te pakken die wel op voorraad lagen. Wederom gebeld met klantenservice en nu blijkt de actie (sinds gister) te zijn afgelopen en krijg ik niks meer. Ik noem dit geen klantenservice. Elk mens kan iets vergeten en het hier niet om een bedrag van 5€, maar van 100€.

Gewenste Oplossing:

Alsnog een gratis artikel (instax foto’s) te krijgen

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het