Mijn Klacht:
Geachte medewerker(s) Kruidvat,
Ik heb op 4 januari jl. geprobeerd mijn ‘kassabonnen Staatsloten’ bij uw Kruidvat De Gors in Almelo
in te leveren, echter tot mijn verbazing kon het niet worden ‘verzilverd’.
Een van uw medewerkers zei;’ dat het technisch niet mogelijk was’ en zij verzocht mij het anders in te leveren bij de plaatselijke AH.
Ook dat lukte niet en toen werd ik doorverwezen naar de plaatselijke Primera en helaas zelfde verhaal!
Beide bedrijven (AH Primera) zeiden tegen mij dat het een ‘kwalijke zaak’ is dat Kruidvat op deze manier qua informatie slecht met hun klanten omgaat.
Ik ben gefrusteerd weer teruggegaan naar jullie Kruidvat heb toen gesproken met de filiaal manager, maar ja, het werd een discussie van ‘welles/nietes’ van wie is waar verantwoordelijk voor?!
Uiteindelijk (je wordt ‘van de kastje naar de muur gestuurd’), moest ik het maar o.a. inleveren bij de plaatselijke Jumbo in Almelo.
Conclusie: jullie als commercieel professioneel bedrijf schieten ernstig te kort door niet klanten correct te informeren dus klantgericht te zijn, (geldt ook voor bepaalde produkten in jullie reclamefolders die achteraf helemaal niet voorradig zijn)
Ik wil niet overdrijven, maar ergens heb ik morele schade opgelopen en eis gewoon van Kruidvat een passende compensatie!
Met vriendelijke groet,
Philip(pus) Crompvoets
De Condor
7609 HA Almelo
mob.nr. 0640795388
e-mail:[email protected]
Gewenste Oplossing:
Zie mijn commentaar!
