Klacht: Immorele afhandeling van aankoop

[email protected] op 24 december 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 december 2018

Een klant van Kruidvat in Gent beschrijft een negatieve ervaring tijdens een aankoop op 24 december 2018, waarbij de kassierster 4 cent te weinig teruggeeft na een contante betaling. Ondanks de mogelijkheid om 5 cent terug te geven, weigert de kassierster dit en vraagt of het een probleem is, wat de klant als immoreel en onjuist beschouwt. De klant voelt zich benadeeld en stelt dat dit soort situaties Kruidvat financieel ten goede komt.

Mijn Klacht:

datum: 24122018. Uur: 13u54. Mijn aankopen bij Kruidvat (Langemunt Gent centrum) bedroegen 6,56 €. Ik betaalde contant met een biljet van 10 €. De kassierster geeft mij 4 cent te weinig. Ze heeft geen centjes meer. Ze vraagt mij: is het een probleem?. Ongelooflijk. Tuurlijk is het een probleem. Ik vraag wat ze wel heeft. Ik heb nog 5 centjes, zegt ze. Waarom geeft ze mij dan niet 5 cent terug? Kruidvat verliest dan 1 cent, terwijl ik er 4 moet afstaan. Ik ben 4 cent kwijt. Het is niet maar 4 cent. Ik heb HARD moeten werken voor die 4 cent.
En de grote Chinese holding heeft zo weer extra’s binnen. Stelt u zich voor, grosso modo: 1000 klantendag x 1 cent 100 €dag die Kruidvat zomaar binnenhaalt door gewoon te zeggen: Is het een probleem? Ik heb geen kleingeld. Immoreel en incorrect.

Gewenste Oplossing:

Ik wil mijn 4 cent terug.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM