Klacht: ik heb gillette voordeelverpakking scheermesjes gekocht in decembner met gratis tefalgrillcode

Mevrouw Strijbosch op 07 januari 2024 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 7 januari 2024

Een klant heeft in december een voordeelverpakking scheermesjes van Gillette gekocht, inclusief een actiecode voor een gratis Tefal-grill. Bij het proberen in te wisselen van de actiecode bleek het product echter uitverkocht, ondanks dat de klant op tijd was met het activeren van de code. De klant vraagt om een oplossing, aangezien zij meent recht te hebben op de grill.

Mijn Klacht:

Nu wilde ik de actiecode invoeren maar kon geen gratis tefalgrill bestellen het was t/m 7 januari maar toen ik het wilde bestellen zeggen ze uitverkocht,, hoe kom ik nu nog aan mijn tefalgrill het was een cadeau voor degene die de mesjes heeft gekregen,ik ben op tijd met mijn actieveren maar de fout ligt dan toch bij jullie of gillette en ik meen dat ik daar toch recht op heb ik heb de bon op een foto vastgelegd met de datum. ik zie uw antwoord met afwachting tegemoet.

Met vriendelijjke groet,
Corry Strijbosch

Gewenste Oplossing:

Dat ik als nog een tefalgrill krijg geleverd met mijn actie

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM