Klacht: Ijzerdraadjes in wattenschijfjes

Kadie op 19 juni 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 19 juni 2022

Een klant van Kruidvat heeft wattenschijfjes gebruikt en ontdekte dat er groen ijzerdraad in zat, wat leidde tot pijn en ontsteking van haar ogen. Na gebruik van de wattenschijfjes verschenen er rode vlekken en bloed op haar gezicht. De klant heeft foto's van het ijzerdraadje en het watje gemaakt en verwacht een reactie van het bedrijf.

Mijn Klacht:

Ik gebruik al heel lang wattenschijfjes van Kruidvat. Vrijdagavond maakte ik zo als gewoonlijk mijn huid schoon. Toen ik over mijn ogen ging met een watje deed dat pijn. Ik dacht er nog niks bij. Maar het volgende watje deed ik over mijn gezocht wrijven en het deed weer pijn. Toen ik keek zag ik dat er in het watje waar ik mee over mijn ogen was gegaan een groen ijzerdraadje zat en bij het tweede watje ook. Ik kerk in de spiegel en zag dat op mijn gezicht rode vlekken zaten en op mijn ogen bloed. Heb het schoon gemaakt maar mijn oog is nu ontstoken. Ik heb foto’s van het ijzerdraadje en watje gemaakt. Ik hoor van u.

Gewenste Oplossing:

Dat weet ik niet. Komt u maar met een oplossing. Dit is heel vervelend.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kadie
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM