Mijn Klacht:
Het product werkt zichtbaar niet. De winkelmedewerker heeft dit ook gezien. Toch kan het product niet geretourneerd worden, aangezien de verpakking open is.
Natuurlijk kom je pas achter het niet functioneren van een product, als je het gebruikt. Dat is dat niet zo gek.
Het frappante is dat de winkelmedewerker vooral vond dat het niet geretourneerd kon worden omdat zij het niet meer opnieuw kon verkopen. Maar volgens mij is dat niet de bedoeling van iets wat niet werkt. Dat zou terug naar de fabriek leverancier gestuurd moeten worden ter controle.
Ook zei de medewerker dat zij ook wel eens iets kocht wat niet werkte en dat ze dan gewoon pech had. Dat vond ik niet relevant maar wel een trieste mededeling. Dat is ook voor haar helemaal niet eerlijk, zij zou het ook moeten kunnen retourneren.
Gewenste Oplossing:
Als ik het product mag retourneren en mijn geld terug krijg. Te weten, het gaat hier slechts om 2,50
Twee euro en vijftig cent. Waar ik de klantenservice telefonisch heb geprobeerd uit te leggen dat het zo verbazend is, dat ik vandaag al 10 keer zoveel geld heb uitgegeven in hun winkel dan het bedrag waarom ik vraag. Dat het voor mij een principe kwestie is, en niet begrijp waarom zij hier geen service aan de klant bieden door toestemming te geven tot geld terug.
(10)
