marccornelis op 08 april 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat in België heeft een klacht ingediend over het ontbreken van een gratis Google Nest bij de aankoop van 10 Oral-B opzetborstels. Na contact met de klantenservice werd hem meegedeeld dat de Google Nest alleen ontvangen kan worden als deze specifiek bij de bestelling wordt aangevraagd, wat volgens de klant niet duidelijk in de reclame is vermeld.
In de KRUIDVAT folder België van week 13.
Geen GOOGLE NEST bij gekregen.
Naar de klantendienst gebeld op 32 38083124.
De man wist me te vertellen dat je dit alleen krijgt als je het bij bestelt, ook al is het gratis…
Erg dubieuze en misleidende praktijk als je het mij vraagt want dit staat niet vermeld in de publiciteit.
Indien ik die GOOGLE NEST alsnog ontvang.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
