Klacht: Gratis actieartikel niet voorradig

Floranietbest op 06 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 november 2022

Een klant van Kruidvat heeft meerdere keren geprobeerd een gratis mok te verkrijgen bij de aankoop van drie pakken Chocomel, maar deze was niet op voorraad. Na drie winkelbezoeken zonder resultaat, uit de klant zijn onvrede over het ontbreken van het actieartikel, ondanks de positieve ervaring met de actie zelf.

Mijn Klacht:

Bij aankoop van 3 pakken Chocomel een gratis mok, niet voorradig, 3 winkelbezoeken later ; komen niet zijn nooit geleverd… dus helaas..
Niet mee eens, actie ok, maar dan ook het gratis actieartikel erbij.

Gewenste Oplossing:

Alsnog de mok, of een andere tegemoetkoming, woon buiten dorp en 3 vergeefse bezoeken afgelegd. Is niet de eerste keer helaas, dat zoiets gebeurt.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM