Klacht: Gillettespeaker

Kriskraskrolleke op 25 juni 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 juni 2021

Een klant van Kruidvat heeft Gillette scheermesjes besteld, inclusief een gratis speaker. Bij afhaling ontbrak de speaker, en de klant ontving een activatiecode die niet werkte, wat leidde tot verwarring. De klant beschouwt dit als bedrog en overweegt om aankopen bij Kruidvat te beperken als de situatie niet wordt opgelost.

Mijn Klacht:

Ik bestelde Gillette scheermesjes met gratis speaker, na afhaling in de winkel was de speaker er niet bij, men gaf mij een activatiecode . Ik ging op het internet om de code in te geven hetgeen mij niet lukte, het is zo verwarrend allemaal. Ik denk dat het de bedoeling is dat de mensen het opgeven en de speaker laten voor wat het is. Wel dat vind ik bedrog op grote schaal en ik zal als het niet in orde komt mijn aankopen bij Kruitvat beperken.

Gewenste Oplossing:

Ik ben tot heden helemaal niet tevreden

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM