Een klant heeft deelgenomen aan een Kruidvat-enquête en een bedrag van 2000 euro gewonnen. Na het downloaden van een app, die via sms is verkregen, ondervindt de klant problemen omdat de app steeds opnieuw begint en niet overeenkomt met de vragenlijst. De klant heeft zijn abonnementskosten overschreden en verlangt naar uitbetaling van het gewonnen bedrag.
Ik heb met de kruitvat enquête mee gedaan en 2000 gewonnen. Nu moet ik echter een app downloaden dit heb ik moeten doen via sms. Maar de app begint steeds van voor af aan en viravieert niet met de vragenlijst van kruitvat. Ik ben wel door mijn abonnements kosten heen. En wil die €2000 euro uitgekeerd krijgen.
€2000 euro uitkeren
Natasja Toma
Wijnkoperstraat 2
4204hk
gorinchem
NL33 SNSB 0339 6711 57
Toma nr
De abonnementskosten neem ik voor lief.
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
