Klacht: Gespaarde punten

Meegdje op 23 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 5.0/10 ★★★☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 maart 2021

Een klant van Kruidvat heeft onduidelijkheid over het aantal gespaarde punten op haar klantenkaart. Ondanks dat zij geen punten heeft ingewisseld, is het aantal punten op haar kassabon gedaald van meer dan 1000 naar 895. De klant vraagt om uitleg over deze afname.

Mijn Klacht:

Goedemiddag,

Ik snap er niks meer van! Iedere keer als ik boodschappen doe bij het Kruidvat dan worden mijn gespaarde punten minder dan eerder meer? Bij mij weten heb ik geen punten ingeleverd. Enkele weken geleden had ik over de 1000 punten en nu op de kassabon van 20 maart staat 895. Hoe kan dit. Mijn kaart nummer is: 2620851500191

Met vriendelijke groet,

Annemiek Winkelmolen

Gewenste Oplossing:

Als het opgelost is.

Beoordeling 5/10 star-3 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM