Klacht: Geopend product meegekregen

Maxvandersluijs op 10 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 10 mei 2022

Een klant heeft een geopend product ontvangen bij Kruidvat, wat leidde tot de veronderstelling dat het om een tester ging. Na het testen van het product werd hen echter verteld dat ze het dichte product niet mee mochten nemen. De klant verzoekt om een nieuw product of om de manager van de betreffende vestiging aan te spreken op haar professionaliteit.

Mijn Klacht:

wij hebben een product gekocht dat al open was, mijn vriendin testen het product terwijl dit product al open was gemaakt. Voor ons was het dus zelfsprekend dat het een tester was. Nu mochten wij het dichte product niet meenemen. Ik zou graag een nieuwe product willen of dat deze manager van de Utrecht gracht Kruidvat word aangesproken op haar professionaliteit.
Groetjes Max van der sluijs

Gewenste Oplossing:

Met een nieuwe product, 3n foundation die wel dicht is en niet is gebruikt van L’Oréal

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM