Klacht: Geld retour

Harry van der Spaa op 22 december 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 4.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 22 december 2021

Een klant heeft op 23 november een bestelling van 50 euro geplaatst bij Kruidvat, maar het pakket werd door PostNL geretourneerd vanwege beschadiging. Ondanks vier contactmomenten sinds 26 november en beloftes dat het probleem zou worden opgelost, heeft de klant nog steeds geen terugbetaling ontvangen en vindt het onacceptabel dat dit bijna vier weken duurt. De klant verzoekt om een spoedige terugbetaling.

Mijn Klacht:

Heb voor 50 euro besteld op 23 november. Pakket is niet geleverd, maar door Post nl geretourneerd vanwege beschadiging . Heb sinds 26 november al 4 x contact gehad, fout staat geregistreerd, maar wacht nog steeds op mijn geld. Iedere keer wordt beloofd, dat het goed komt. Dus niet hè. Nog steeds niets gekregen. Volgens mij hoeft dat toch niet bijna 4 weken te duren. Wil zsm geld terug. Vr.gr. Harry van der Spaa Ijhorst

Gewenste Oplossing:

Zsm geld retour en wat mij betreft ter compensatie een extra tegoedbon

Beoordeling 4/10 star-2 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM