Anouk Den Hollander op 28 juni 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft al vijf weken geen terugbetaling ontvangen, ondanks herhaalde verzoeken via e-mail en telefoon. Op de communicatie wordt niet gereageerd en tijdens een telefonisch contact werd de verbinding verbroken na een lange wachttijd.
Ik ben al vijf weken bezig mijn toegezegde geld retour te krijgen.
Op gestuurde mails of belverzoeken wordt niet gereageerd.
Bij mondeling contact na een uur in de wacht gestaan te hebben wordt de verbinding verbroken.
Nee, want zie hierboven.
(10)
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
