[email protected] op 18 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 20 april een bestelling geplaatst bij Kruidvat ter waarde van 94,99€, maar ontving geen bevestiging en het bedrag is wel van zijn bankrekening afgeschreven. Na drie telefoontjes is het geld nog steeds niet teruggestort. Het ordernummer is 1250679406.
Op 20 april heb ik een bestelling gedaan van 94,99€. Er is iets fout gegaan met de bestelling en ik kreeg nooit bevestiging. Het bedrag is wel afgeschreven van mijn bankrekening. Sindsdien heb ik 3 keer gebeld en nog steeds zijn het geld niet terug op mijn rekening. Het ordernummer is 1250679406
Nog steeds geen oplossing
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
