Klacht: Geld betalen voor oud papier

Pieter Jan Visman op 13 maart 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 13 maart 2021

Een klant van Kruidvat is ontevreden over een voordeelpakket dat zijn vrouw heeft gekocht, bestaande uit tijdschriften van november en december 2020. De klant vindt het misleidend dat deze oude bladen als "exclusief" worden gepresenteerd, en voelt zich bedrogen omdat hij voor wat hij beschrijft als "oud papier" heeft betaald.

Mijn Klacht:

Mijn vrouw heeft vanmorgen een exclusief kruitvat voordeelpakket van €18,99 voor € 3,99 gekocht, bestaande uit 5 tijdschriften.
Bij thuiskomst blijken deze bladen allemaal van november en december 2020 te zijn !!!!
Als jullie dat exclusief noemen, het enige wat daaraan exclusief aan is, is dat het nog niet bij het oud papier ligt !!!!!!
wij hebben dus 4 euro betaald voor een zootje oud papier, daar komt het op neer !!!!!!!!!!!!

Gewenste Oplossing:

Ik wil gewoon mijn geld terug

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM