Mijn Klacht:
Ik heb in september een dubbele set scheermessen gekocht omdat hierbij een bon van 30,- zat voor een nationale bioscoopbion dus 60,- leuk om een keer met de kinderen naar de bios te gaan.
dit wilde we deze maand gaangebruiken.Ik op zoek naar de evouchers, maar alle ontvangstbevestigingen en order updates gevonden een mail of 5 behalve de vouchers zo bleek dus nu. ik bellen en heel fijn ze kon de mail nogmaals verzenden. super blij totdat ik daar zag dat de e-vouchers dus niet al van de nationale bioscoopbon waren maar een code die je dan nog moet verzilveren. wat ik dus nu niet meer kan doen. ik heb nu dus vreselijk dure scheermessen gekocht, want normaal koop ik die met een aanbieding en heb ik dus nu geen biosbonnen van 60,- dat had dan wel duidelijker in de order mogen staan dat je ze moet verzilveren .ik dacht gewoon zoals alle evouchers daarmee naar de bios te kunnen dus heb pas gezocht naar de mail nu ik het nodig had. ik vind dat erg misleidend en erg vervelend dat ze nu ik meer voor mij kunnen betekenen. gaat nogal om een bedrag al zeg ik het zelf. ik heb hier weer over gebeld maar ja dat is jammer dat het waarschijnlijk in de spam is gekomen terwijl die andere 6 mails wel allemaal binnenkomen maar we kunnen er niks meer aan doen. en bedankt
Gewenste Oplossing:
dat ik gewoon wel nog een bioscoopbon kan halen die actie is er vaak genoeg deze zijn dan toch ook niet gebruikt en indirect heb ik er wel voor betaald
