Terug

Klacht: Geen pakketje ontvangen en al 2 weken wachten op 30 euro terug betaling

Yvonne Schuurmans op 14 december 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 2.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 14 december 2022

Een klant van Kruidvat heeft na twee weken nog steeds geen pakketje ontvangen met Bolsius theelichten ter waarde van 29,99 euro. Ondanks herhaaldelijk contact met zowel de klantenservice van Kruidvat als PostNL, blijft de terugbetaling uit en is er onduidelijkheid over de status van het pakketje. De klant uit zijn frustratie over de geboden beloftes en het gebrek aan vertrouwen in de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Na een week wachten nog geen pakketje ontvangen van kruitvat , betreft Bolsius theelichten tv 29,99
Na meermaals naar de post nl geweest te zijn ; al 3 keer contact gehad met de klanten services van kruitvat en al 3 keer naar kruitvat zelf te zijn geweest nog geen theelichten , mij werd nu al 2 keer beloofd een terug betaling te krijgen , maar niks hoor !,, gisteren wederom gebeld en werd mij gevraagd of ik de terug betaling niet over mijn hoofd heb gezien .ik zei mevr als ik een terug betaling had gehad dan belde ik nu niet ,mij werd weer al voor de 3 e keer een belofte gedaan maar helaas .
Ik vind dit heel triest en heb geen vertrouwen meer in deze zaak !zwaar is mijn pakketje gebleven ? De post weet het niet en zijn ze wel verzonden ? En waar blijft mijn terug betaling van 29,99

Gewenste Oplossing:

Dat mijn geld terug gestort word zo spoedig mogelijk ik ben hier al vanaf 21 november mee bezig

Beoordeling 2/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Yvonne Schuurmans
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het