Ganda op 01 augustus 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend over de onprofessionele reactie van een medewerker nadat hij een Garnier micellair water had laten vallen. De klant verwachtte een vervangend product, maar de medewerker gaf aan dat het de schuld van de klant was.
Ik heb net een garnier micellair water gekocht, vervolgens loop ik de deur uit en glijd het uit me handen, ik vertel de medewerker die achter de kassa staat dat ik het perongeluk heb laten vallen, waarbij zij met het antwoord komt; ‘Ja je hebt het zelf gedaan’ ik vind dit super onprofessioneel ze dacht in geen enkele opzichte mee, ik verwachtte een nieuw procduct mee, aangezien hij leeg is gevallen!
Een nieuwe Garnier micellair water.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
