Klacht: Geen korting gerekend

Astrid Gravendeel op 08 augustus 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 8 augustus 2022

Een klant van Kruidvat heeft een klacht ingediend omdat er geen korting werd toegepast op de aftershave balsem, ondanks dat er op het schap een aanbieding stond voor gezichtsverzorging. De medewerkster gaf aan dat de korting alleen gold voor crème, wat de klant als misleidend ervaart, aangezien er geen uitzonderingen waren vermeld. De klant vindt dat hij recht heeft op de korting voor de aftershave balsem.

Mijn Klacht:

Zojuist twee producten van Nivea for men gekocht omdat er op het schap een kaartje stond met ‘Alle gezichtsverzorging man en vrouw 2e voor €1. Echter geen korting gerekend. De medewerkster liep mee en zei dat het alleen om de crème ging. Ik heb gezegd dat misleidend te vinden en ben van mening dat ik toch recht heb op de korting. Aftershave balsem is voor mij ook gezichtsverzorging. Dat stond niet als uitzondering vermeld.

Gewenste Oplossing:

Graag alsnog de korting ontvangen, zoals op het kaartje in de winkel aangeduid staat.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Astrid Gravendeel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM