Klacht: Geen geld terug

Mw Van Heugten op 09 september 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 9 september 2023

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden bij het retourneren van armbandjes zonder bonnetje. Ondanks het tonen van een bankafschrift en het verzoek om een terugbetaling, kreeg de klant alleen vervangende armbandjes, maar geen bonnetje voor toekomstige claims. De klant voelt zich teleurgesteld na jarenlang winkelen bij Kruidvat.

Mijn Klacht:

Ik had 2 dezelfde armbandje gekocht van 9,95 per stuk. 1 voor mij een 1 voor mijn dochter. Ik ga terug naar de winkel en ik zou graag mijn geld terug willen aangezien ik geen vertrouwen meer heb in de armbandjes. Maar dat gaat niet omdat de bandjes van een andere leverancier zijn (er staat gewoon Kruidvat op) en ik geen bonnetje heb. Ik krijg 2 nieuwe armbandjes maar geen bonnetje voor als deze weer kapot zijn. Volgens de Consumentenbond mag je ook de afschrijving laten zien op je bank afschrift, maar daar wilde ze niet eens naar kijken. Ik koop al jaren en jaren in dezelfde winkel en ik ben zwaar teleurgesteld.

Gewenste Oplossing:

Als ik de 2 armbandjes vergoedt krijg, mijn geld terug

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mw Van Heugten
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM