Klacht: Geen geld terug

Gina Segers op 16 oktober 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 16 oktober 2022

Een klant heeft in juli een ijsklontjesmachine besteld bij Kruidvat voor 100 euro, maar heeft deze nooit ontvangen. Na 45 minuten telefonisch contact te hebben gehad, werd hem medegedeeld dat de bestelling niet kon worden geleverd en dat het geld binnen twee weken teruggestort zou worden. Tot op heden heeft de klant geen terugbetaling ontvangen en ervaart hij problemen met het bereiken van de klantenservice.

Mijn Klacht:

In juli een ijsklontjesmachine besteld, voor 100 euro. Geen levering gehad. 45 minuten aan de telefoon gezeten om t te melden. Was iets niet goed mee, kon niet geleverd worden, en zou eruit gehaald worden. Geld zou binnen 2 weken op de rekening gestort worden. Nooit meer iets gezien, en ze zijn bijna niet te bereiken. Via cat box verschillende keren doorgegeven. Geen mailadres te vinden, en ik had geen tijd om op de aangegeven tijden te bellen, en dan weer zo lang moeten wachten

Gewenste Oplossing:

Terug storten van de 100 euro

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Gina Segers
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM