Klacht: geen geld retour op efteling tickets

annette968 op 15 februari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 15 februari 2021

Een klant heeft op 19 november Efteling-tickets gekocht bij Kruidvat.nl voor een bezoek op 23 december, maar door de lockdown is het park gesloten. Kruidvat biedt alleen een verlenging van de houdbaarheid van de tickets aan en retourneert geen geld, terwijl de klant vanwege een blessure van haar dochter en een te kleine auto niet kan gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb op 19 november efteling tickets gekocht bij kruidvat.nl om op 23 december in de kerstvakantie met mijn 3 dochters naar de efteling te gaan. Door de lockdown is de efteling echter dicht gegaan en kruidvat verlengt alleen de houdbaarheid van de tickets, ze geeft geen geld terug. Ik kan voorlopig ook niet, mijn dochter heeft een blessure aan haar been en kan niet veel lopen, haar been zit in het gips en zo passen we ook niet met 4 personen in mijn auto (c1).

Gewenste Oplossing:

ik wil graag het geld van de kaartjes retour.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door annette968
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM