Klacht: Geen bestellingen kunnen plaatsen

Marin Schluter op 28 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 3.0/10 ★★☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 november 2022

Een klant van Kruidvat heeft herhaaldelijk geprobeerd een bestelling te plaatsen, maar ondervond problemen met de betalingen. Zowel het filiaal als de online klantenservice konden geen hulp bieden, waardoor de klant leuke acties misliep. De klant vraagt om een oplossing voor dit probleem.

Mijn Klacht:

Ik heb afgelopen week meedere keren geprobeerd een bestelling te plaatsen, echter kwam ik niet door de betalingen heen. Ik heb contact gezocht met kruidvat via het dichtstbijzijnde filiaal, zij konden mij niet helpen. Online geprobeert, dat was ook geen optie. Ik ben hierdoor hele leuke acties mis gelopen en vind dit erg vervelend, omdat ik het meerdere keren geprobeerd heb. In ons dichtstbijzijnde filiaal is lang niet alles te krijgen van wat op de website staat. Graag zou ik willen wetennof hier een oplossing voor is.

Gewenste Oplossing:

Graag zou ik de producten alsnog voor de actie prijs ontvangen, omdat ze in het filiaal ook hebben aangegeven er veel meer mensen zijn geweest die deze problemen hebben ervaren.

Beoordeling 3/10 star-2 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Marin Schluter
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM