Klacht: Geen antwoord op eerdere klachten

A Krist op 21 juli 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 juli 2022

Een klant heeft drie keer een klacht ingediend via het online contactformulier van Kruidvat, maar heeft hierop nog geen reactie ontvangen. De klacht betreft een aanbieding die niet geactiveerd kon worden, wat de klant teleurstelt, vooral omdat het om een cadeau voor zijn zoontje gaat. De klant vraagt om een oplossing en hoopt dat toekomstige aanbiedingen wel geactiveerd kunnen worden.

Mijn Klacht:

Via het online contactformulier van de kruidvat site heb ik al 3x een bericht gestuurd (met dezelfde klacht) waar nu nog steeds geen antwoord op is.

Ik kreeg een kruidvat aanbieding. Deze moet je activeren en kun je dan gebruiken. Alleen wilde deze aanbieding niet activeren. Dit is mij al vaker overkomen. Maar deze aanbieding wilde ik echt graag omdat t lego betrof en ik op deze manier een mogelijkheid had een cadeautje voor mijn zoontje tr kopen.
Graag zou ik alsnog deze aanbieding ontvangen dat de toekomstige aanbiedingen wél gewoon te activeren zijn.

Gewenste Oplossing:

De aanbieding van lego 11 gratis wél ontvangen.
En de toekomstige aanbiedingen gewoon kunnen activeren zodat deze het wél doen

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Reactie van de melder van de klacht A Krist

3 jaren geleden - Er staat een typfout. Het betrof de lego één plus één gratis aanbieding

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A Krist
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM