Tirza Voois op 11 oktober 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant heeft op 24 september vijf Fright night tickets besteld bij Kruidvat voor een totaalbedrag van 172,50 euro, maar heeft geen verzilveringscode ontvangen. Na 2,5 weken en twintig telefoontjes naar de klantenservice heeft de klant nog steeds geen reactie of tickets ontvangen.
Ik heb Fright night tickets besteld via Kruidvat NL 5 stuks op 24 september totaal 172,50. Leek een koopje maar ik kreeg helaas geen verzilveringscode. Nu 2,5 weken en 20 telefoontjes met de kruitvat klantenservice later nog steeds geen reactie gekregen en geen kaartjes waar ik dus wel voor betaald heb.
Zo snel mogelijk de kaartjes of geld terug en compensatie voor de vele telefoontjes die ik heb moeten plegen met de klantenservice vannen kruitvat.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
