Terug

Klacht: Foto’s

Justine Moerman op 31 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 mei 2022

Een klant van Kruidvat heeft drie weken gewacht op de afwerking van een wegwerpcamera, zonder enige communicatie van het bedrijf over de vertraging. Ondanks twee telefoontjes naar de klantenservice, kreeg de klant pas bij het tweede contact te horen dat de foto's al enkele dagen klaar waren. De klant is ontevreden over het gebrek aan informatie en overweegt in de toekomst naar een andere winkel te gaan.

Mijn Klacht:

Ik heb maar liefst 3 weken moeten wachten tot mijn wegwerpcamera afgewerkt was. Het is voor mij geen probleem als iets langer blijkt te duren dan verwacht, maar dan moet kruidvat mij iets verwittigen. Ik heb in die periode 2x naar de klantenservice moeten bellen om te zien waar mijn order was aangezien ik dit niet kon volgen op de site. De 2de keer dat ik belde bleken de foto’s al een paar dagen af te zijn maar werd mij nog steeds niets verwittigd. Het systeem zit niet goed in elkaar wanneer de klant van niets op de hoogte is, volgende keer ga ik hiervoor naar Hema ipv Kruidvat

Gewenste Oplossing:

Gratis foto's door het gebrek aan service en in de toekomst een systeem waar de klant op de hoogte gehouden wordt

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Justine Moerman
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het