Mijn Klacht:
Dag,
Ik maak al jaren gebruik van de fotoservice van kruidvat, middels pc of labtop en altijd middels de app van kruidvat. Zo ook het onlangs bestelde fotoboek (464135-522002). Tot mijn verbazing geeft het systeem aan dat ik geen gebruik van de kortingscode kan maken. Ik bestel het boek toch. Via de mail heb ik contact met kruidvat hierover. Zij geven aan dat ik middels cewe het boek heb gemaakt. Daar heb ik geen weet van en is ook niet mijn bedoeling. Het gaat gewoon via de kruidvat app. Ik begrijp het niet. Daardoor een korting van zo’n € 15 misgelopen. Ik wil in de toekomst ook gewoon via kruidvat blijven gebruiken. Wat gaat hier nu fout? Ik heb foto’s van de melding. Hopelijk kunt u mij verder helpen.
Gewenste Oplossing:
Graag uitleg hoe ik op de kruidvat app een fotoboek kan blijven maken.
Restitutie van misgelopen korting.
