Klacht: Extra goedkoop avond

Extra goedkoop avond op 23 februari 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 23 februari 2023

Op 22 februari om 17:15 was er een actie bij Kruidvat waarbij klanten een gratis pot collageen konden ontvangen bij aankoop van bepaalde artikelen. Een klant ontdekte echter dat er slechts 15 potten beschikbaar waren, die binnen vijf minuten waren uitgedeeld. Zowel de medewerkster in de winkel als de klantenservice konden geen oplossing bieden, wat leidde tot gevoelens van misleiding, aangezien er geen melding was gemaakt van de beperkte voorraad in de reclamefolder.

Mijn Klacht:

22 februari tijd 17:15.
Advertentie plus reklame op tv gratis een pot collageen.
Na besteding van enkele artikelen op die avond. Er is geen gratis pot collageen er zijn er maar 15 geleverd die waren binnen 5 min weggegeven volgens medewerkster. Ze kon niks doen. De volgende dag gebeld naar klantenservice ook daar kon er niets gedaan worden, ook geen waardebon.
Er staat in de reklamefolder nergens de melding opop
Voel me echt misleid

Gewenste Oplossing:

Met een waardebon zoals beloofd in de reklamefolder en de tv reklame.

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Extra goedkoop avond
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM