Terug

Klacht: Efteling kaartjes

KimV10 op 08 oktober 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 8 oktober 2021

Een klant heeft in december Efteling-tickets gekocht via Kruidvat.nl, maar door de lockdown waren de tickets niet meer geldig. Kruidvat verlengde de houdbaarheid van de tickets zonder dit duidelijk te communiceren, en bood geen terugbetaling aan. De klant ervoer een onvriendelijke behandeling van de klantenservice, die de verantwoordelijkheid bij de klant legde.

Mijn Klacht:

Ik heb in december efteling tickets gekocht bij kruidvat.nl om met mijn neefjes naar de winter efteling te gaan. Door de lockdown is de efteling dicht gegaan en kruidvat verlengt alleen de houdbaarheid van de tickets, ze geeft geen geld terug. De verlening is niet gecommuniceerd met ons. De Efteling zei dat de kaartjes niet meer geldig waren. Vervolgens contact gehad met de klantenservice en daar schofterig behandeld waarin de boodschap was dat het mijn eigen schuld was en de actie wel tot 1 oktober was verlengt.

Gewenste Oplossing:

Geld terug of nieuwe kaartjes voor de Winter Efteling

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

4 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door KimV10
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het