Klacht: Discrimination and disrespect

Amir Mehr op 21 augustus 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 21 augustus 2022

Een bezoeker van Kruidvat in Delft ervaarde disrespect en discriminatie tijdens het gebruik van de self-checkout. Na een misverstand over een gescand product, weigerde een medewerker de uitleg van het paar te accepteren, ondanks bevestiging van een collega. De bezoeker voelt zich gediscrimineerd vanwege hun religieuze achtergrond en vraagt om opvolging van de situatie.

Mijn Klacht:

Me and My wife went to the Kruidvat Delft Center. We used selfcheck out. There was young lady (Her was Jasmin) asked us to check the article and the bone which is fine. One of the product I have mistakenly scaned and the I have removed that from My order.
She insisted that we are wrong. We explained 5 times to her and even her colligue mentioned to her that we are right. we belived that since We are Muslim. and my wife wear hijab she started arguing with us and after she found she is wrong never said sorry and shouted at us. We belive this is the case of discrimination and spreading hatred in The Netherland which is a free country. Hope somebdy follow up this case

Gewenste Oplossing:

At least they should be sorry for this hatred act

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM