Mijn Klacht:
Gisteren om 16.00 uur was ik mijn vrouw en 2 kinderen (7-jarige tweeling) aan het winkelen bij Kruidvat Hoevlaken, toen we de winkel verlieten ging de alarmbel, we gingen terug naar de winkel om te zien wat het probleem was, toen kwam er een vrouw werknemer ze lijkt een supervisor omdat ze ouder is dan het andere personeel (midden dertig jaar oud), ze pakte de tas van mijn vrouw en begon erin te zoeken zonder onze toestemming te vragen of iets uit te leggen we voelden ons alsof we als dieven werden behandeld, mijn vrouw moest alle spullen uit haar tas op de grond leggen voor onze kinderen die zich afvroegen wat er aan de hand was. toen ontdekte ze dat de deur rinkelde vanwege een zonnebrandcrème die we van de voedselbank kregen en die vanaf 2021 was verlopen. toen scande ze het en zei dat dit beter voor je is anders gaat het in elke supermarkt rinkelen waar je bent binnenkwam, zei ze hier geen sorry voor of probeerde ze vriendelijk te zijn en uit te leggen dat dit in dergelijke gevallen de procedures zijn. eerlijk gezegd vonden we dat we gediscrimineerd werden omdat we geen nederlanders zijn, en dat was een zware ervaring voor ons. we zijn niet gewend aan een dergelijke behandeling. ik weet haar naam niet maar ze heeft donker haar en blauwe ogen.
Gewenste Oplossing:
ik vraag om een schriftelijke verontschuldiging van het bedrijf en de werknemer en ook een waarschuwing en goede training voor de werknemer om haar te leren hoe ze mensen gelijk en respectvol moet behandelen
