Mijn Klacht:
Graag wilden wij gebruik maken van de dierentuin actie nu de dierentuinen weer open zijn. Echter geeft de site aan dat dit niet kan.
Wij hebben onze tickets op 20-2-2020 gekocht in de winkel maar niet kunnen gebruiken door de pandemie.
Wij hebben te maken gehad met veel leed (covid 19) waardoor wij niet eerder contact hebben kunnen opnemen met de klantenservice voor verlenging van de geldigheid of restitutie van de aangekochte tickets.
Ik maak geen gebruik van sociale media en ben niet geïnformeerd over welke coulanceregeling dan ook.
Het gaat om totaal 5 tickets van €16,50 per stuk (totaal €82,50)
Graag zouden wij gebruik willen maken van de dierentuinactie of ons geld terug ontvangen voor de aangekochte tickets.
Wanneer u een andere oplossing heeft waarderen wij uw begrip. Ik heb de bonnen nog in mijn bezit.
Gewenste Oplossing:
Restitutie betreft de niet-gebruikte kaarten of een andere passende oplossing.
(10)
