Mijn Klacht:

Geachte,

In februari heb ik drie tickets gekocht mbt de dierentuinactie, vanwege de 3-jarige verjaardag van mijn zoontje. Helaas kwam Corona in de wereld, dus begrijpelijk dat er maatregelen getroffen werden waaronder het sluiten van dierentuinen.
Ik heb de site in de gaten gehouden en zag tot mijn opluchting dat Blijdorp tot eind december heeft verlengd. Nu wil ik voor vrijdag reserveren, maar geven ze aan dat dit niet mogelijk is omdat je vóór juli had moeten verzilveren.
Ik ga er geen mooier verhaal van maken of smoesjes verzinnen…maar ik ging ervanuit dat het verzilveren ook was verlengd tot die tijd van eind december (in ieder geval voor Blijdorp). Zo heb ik het al die tijd gelezen. Ik vond dit niet duidelijk aangegeven.

Ik ben er enorm verdrietig om. We hadden mijn zoontje erg graag een dagje dierentuin gegund (hij is dol op dieren), maar nu blijk ik dus €66 kwijt te zijn (2x volwassen; 1x kind 3 jaar). Geld wat ik eerlijk gezegd heel hard kan gebruiken in deze periode van Corona.
Mijn ouders hebben nu eenmalig voorgeschoten om alsnog onze 3-jarige knul te kunnen verrassen, maar ik had het heel graag anders gezien.

Ik vraag u alsjeblieft voor één keer een hand over uw hart te strijken en alsnog iets met mijn codes te kunnen (of mijn geld terug te storten zodat ik mijn ouders kan terug betalen)?

Code 1: CCD-259-DMG
Code 2: MMD-238-THV
Code 3: GND-257-JYT

Ik hoop graag een reactie van u te mogen ontvangen.

Vriendelijke groet,
Iris van Amelsvoord

Gewenste Oplossing:

Ik vraag u alsjeblieft voor één keer een hand over uw hart te strijken en alsnog iets met mijn codes te kunnen (of mijn geld terug te storten zodat ik mijn ouders kan terug betalen)?

Code 1: CCD-259-DMG
Code 2: MMD-238-THV
Code 3: GND-257-JYT

Ik ben totaal niet iemand die om ieder wissewasje een klacht indient. Maar gezien onze veranderende maandelijkse inkomsten vanwege Corona hoop ik op een stukje menselijkheid en medeleven vanuit uw kant.
Alvast dank voor de moeite om mijn bericht te lezen.