Terug

Klacht: Die Kiki moeten ze meteen ontslaan!

R. Aling op 25 juli 2023 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 25 juli 2023

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden bij het inloggen op zijn account om fotovergrotingen te betalen en te verzenden. Ondanks het invoeren van de juiste gegevens, kreeg hij foutmeldingen en kon hij geen nieuw account aanmaken omdat alles geblokkeerd was. De klant is ontevreden over de reacties van de chatbot Kiki en overweegt om telefonisch contact op te nemen voor verdere hulp.

Mijn Klacht:

Ik heb 12 fotovergrotingen gedaan en wil betalen/verzenden. Inloggen zoals gewoonlijk via wachtwoordenkliuis. Steeds foutmelding. Uiteindelijk nieuw account aan gaan maken, lukt ook niet, alles blijkt al een tijdje geblokkeerd. Waarom? Omdat ik de goede gegevens in heb gevuld??
Chatbot Kiki suggereert dat ik wavchtwoord of emailadres vergeten ben, het brutaal nest!! Ik naar Facebook om mn klacht te melden, weer Kiki die een partij ongevraagde nonsense antwoordt…
Morgen maar eerst bellen voordat ik weer de goede gegevens ga invullen.En weer opnieuw de fotobestelling bij elkaar zoeken. Ik wil die Kiki spreken!!
Echt waar, het slaat nergens op….

Gewenste Oplossing:

Gewoon mn accountgegevens respecteren!! Kiki ontslaan, Mij mijn uren frustratie vergoeden

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

2 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door R. Aling
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het