Woukje Vierkant op 16 december 2020 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft problemen ervaren met zijn extravoordeelkaart, omdat er een bedrag van €20 niet bijgeschreven kon worden. De klant werd geïnformeerd dat de kaart overgeschreven was, wat voor verwarring zorgde. De kassière kon ook geen verklaring geven en de klant verzoekt om een reactie.
De extravoordeelkaart
nr 2620859985921
Toen ik de kaart vanochtend liet scannen, kreeg ik te horen dat het bedrag van €20 niet bij gechreven kon worden, omdat de kaart overgeschreven was. Ik begrijp hier helemaal niets van. Ik ben de enige die zo’n kaart heeft.
De cassiere begreep het ook niet, maar hoe nu verder.
Graag reactie terug.
met vriendelijke groet,
W.Vierkant
Nieuwe kaart met het puntensaldö van de öude
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
