Mijn Klacht:
Geachte heermevrouw,
Gisteren was ik met mijn zoon in de Kruidvat Emmeloord.
Mijn zoon van 3 kaar zag de snoepjes en heeft daar 2 keer aangezeten.
De medewerker bleef de tweede keer niet rustig en haalde verbaal uit naar mijn peuter van 3. Perplex stond ik.
Hij kwam angstig naar mij toe.
Zelf ben ik de confrontatie aan gegaan met de medewerker maar deze wilde er miet over in discussie.
Een professionele houding vergt goede communicatie technieken en klantvriendelijkheid in deze setting.
Graag zou ik willen dat mevrouw hierop aangesproken wordt, zodat ze niet nog meer schade kan aanrichten:
Mijn zoon heeft er een nachtmerrie van gehad.
Mvg, Leonie vissers
Gewenste Oplossing:
Mevrouw aanspreken op haar onprofessionele houding en gedrag.
Weg lopen tijdens een gesprek en uithalen naar een kind van 3
(10)
