Een klant van Kruidvat heeft een Alecto CO-melder gekocht, maar constateert dat de verpakking een productiejaar van 2018 vermeldt. Dit betekent dat de sensor nog maar zes jaar werkzaam is, terwijl deze normaal gesproken tien jaar meegaat. De klant verzoekt om een terugbetaling van 40% van de aanschafprijs vanwege de verkorte gebruiksduur.
Ik heb vandaag de Alecto CO melder opgehaald en uitgepakt.
Op de verpakking staat vermeld de code met het jaartal 2018.
De sensor is 10 jaar lang werkzaam, het is nu 2022
Dat betekent dat ik nog maar 6 jaar van de melder gebruik kan maken, dat is 40% minder als dat er wordt verkocht.
Ik zou het gepast vinden dat het Kruidvat mij 40 % van de aanschafprijs zou terugbetalen.
Graag verneem ik uw reactie
PM Heijkoop
Venlo
40 % retour
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
