Klacht: Chocomelk mokken

Margo Hoiting op 03 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 3 november 2022

Een klant van Kruidvat heeft problemen ondervonden met het ontvangen van twee mokken die beloofd werden bij de aankoop van drie pakken chocomelk. Ondanks de belofte dat de mokken op een bepaalde datum binnen zouden komen, zijn ze niet geleverd en zijn andere filialen ook niet in staat om de mokken te verstrekken. De klant verzoekt om een oplossing om misleidende reclame te voorkomen.

Mijn Klacht:

In de folder staat dat bij 3 pakken chocomelk je een mok cadeau krijgt. Bij aankoop waren ze nog niet binnen. Kan gebeuren, maar dat deze alsnog donderdag binnen zouden komen. Net weer bij Kruitvat geweest. Is niet binnen gekomen en er wordt verwacht dat die ook niet meer zullen komen. Medewerker heeft veel moeite gedaan om ook andere filialen te bellen. Ook daar was niks binnen gekomen. Ik zou alsnog graag de 2 mokken willen ontvangen. Heb de bon waarop staat dat ik ze nog tegoed heb. Hopelijk kunt u mijn klacht oplossen zodat ik geen melding hoef te maken ivm misleidende reclame.

Gewenste Oplossing:

Dat ik alsnog 2 mokken kan ophalen bij een filiaal in Culemborg

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Reactie van de melder van de klacht Margo Hoiting

3 jaren geleden - Triest dat Kruitvat de klacht niet in behandeling wil nemen. Ik ga het daarom melden bij de reclame Code Commissie , ivm misleidende reclame!

💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM