Terug

Klacht: Bioscoopbonnen

kurtf op 28 november 2018 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 28 november 2018

Een klant heeft op 14 september 2018 bioscoopbonnen gekocht via de website van Kruidvat, maar de activatiecode werkte niet. Na contact met Kruidvat werd geadviseerd om Boddendijk te bellen, waar men aangaf dat het systeem eruit lag en dat er teruggebeld zou worden. Twee maanden later heeft de klant nog steeds geen terugbelletje ontvangen en is ontevreden over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Eigenlijk gaat het om Boddendijk, dus niet om Kruidvat maar kon geen Boddendijk optie kiezen.
Ik heb 14 september 2018 online op de website van Kruidvat bioscoopbonnen gekocht maar de activatiecode heeft nooit gewerkt. Hiervoor heb ik gebeld met Kruidvat en zij vertelden mij dat ik Boddendijk moest bellen tussen 14.00 en 16.00 uur.
Dit direct gedaan, situatie uitgelegd.

Mevrouw dat is inderdaad vervelend wij kunnen het nu niet achterhalen want systeem ligt eruit is het goed dat wij u terugbellen hierover?

En nogsteeds wacht ik op een telefoontje. Heb hiervoor 2 keer gebeld met Boddendijk. Ik vind dit echt niet normaal!!! Ik ben al 2 maanden verder!

Gewenste Oplossing:

Compensatie! Mijn geld terug of fatsoenlijke codes waar ik wel iets mee kan.

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

7 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het