Mijn Klacht:

Beste Kruidvat
Ik heb 2x bij jullie goederen besteld via kruidvat.nl.
Leek me handig aangezien ik met mijn rug niet veel kan tillen.

1e bestelling:
Zou op zaterdagmiddag (ong 2 a 3 wkn terug) binnenkomen.
Het was een heel groot pakket, dus ik had expres zaterdagmiddag gepland.
Speciaal voor dit pakket kwam ik op tijd naar huis en bleef ik thuis.
Toen de tijd verstreken was, kwam er een bericht dat het pakket in de avond zou komen.
Dat vond ik echt schandalig. 1 van mijn kinderen was gelukkig die avond thuis, want wij waren weg.
Bovendien miste 1 artikel. Dit was dan wel een gratis artikel van 2 voor de prijs van 1…. Maar toch balen, anders had ik dit niet besteld. Maar bewijs dat maar eens….

2e bestelling
Weer op zaterdag geboekt. (afgelopen zaterdag) En je raadt het al…. Weer een bericht dat het pakket in de avond kwam. Nou was dat nog niet zo heel erg, want ergens had ik dat al verwacht na de vorige keer. Een paar van mijn sinterklaascadeautjes zaten erin dus dat zou op tijd zijn. In de avond werden we steeds zenuwachtiger…. En jahoor. Toen kwam het bericht dat het pakket pas maandag bezorgd zou worden….. Daar gingen mijn cadeautjes en moest ik zondag nog halsover de kop 4 cadeautjes kopen.

Post NL geeft aan dat ik bij jullie moet zijn, want ik was natuurlijk woest.

Zolas jullie begrijpen, bestel ik niets meer via jullie site.
Erg jammer, want het leek mij ideaal.
Het valt mij ook echt tegen.
Had dit ook niet verwacht.

Groeten van Sabine Verhaar

Gewenste Oplossing:

antwoord en excuus op het drama van bezorgen en missend artikel