Mijn Klacht:
Ik wacht al 2 weken op mijn bestelling die ik zou moeten ophalen in de winkel. Besloten Kruidvat te bellen die aangeven dat de bestelling zoek is en dat ik, naast de 2 weken die ik al wacht, nog eens 3 weken moet wachten terwijl zij een onderzoek starten.
Dan ben ik wel klaar en wil ik gewoon de bestelling annuleren zodat ik tenminste mijn aankoopbedrag terugkrijg. Ik zou niet de dupe moeten zijn van het feit dat het logistiek een bende is bij de Kruidvat.
Ik krijg van een Callcenter medewerker te horen dat het niet en na herhaaldelijk aangeven dat het mijn recht is als consument, bijft deze medewerker hetzelfde verhaal nadrukkelijk oplezen. Wanneer zij voelt dat het echt te heet wordt, kiest zij er voor om gewoon op te hangen….Onprofessioneel. Zowel vanuit logistiek en serviceoogpunt.
Gewenste Oplossing:
Ik wil annuleren en mijn geld terug.
