Mijn Klacht:
Bestelling via website week geleden gedaan en betaald. Zou vanaf zaterdag opgehaald kunnen worden in winkel volgens mail. Daarna geen enkel bericht meer ontvangen. In klantgegevens staat nog steeds dat ze bezig zijn de order te verwerken. Email terugzend bericht klantenservice: uw email wordt niet gelezen. Klantenservice vanochtend telefonisch gesloten. Chat: nog 10 wachtenden voor u.Kort gegevens gestuurd maar niet gewacht tot al die wachtenden eindelijk afgehandeld waren. In de winkel konden ze het pakje met opgegeven order ook niet terugvinden. Slechte service!
Gewenste Oplossing:
Afhaaltijd in de winkel duidelijk communiceren met klant, ook als er vertraging optreed. Geld helemaal als het pakket ook zelfhulpmedicatie bevat. wees bereikbaar voor klanten.
Beoordeling 1/10
(10)
(10)
