Klacht: Bestelling oplossing !!!

rita6138 op 31 mei 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Kruidvat klantenservice

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 31 mei 2021

Een klant heeft op 23 maart een bestelling geplaatst en betaald bij Kruidvat, maar heeft tot 31 mei nog geen levering of terugbetaling ontvangen. Ondanks herhaaldelijk contact met de klantenservice, blijft de klant alleen dezelfde excuses ontvangen over drukte en de onbeschikbaarheid van het product, zonder verdere oplossingen. De klant eist onmiddellijke actie en overweegt verdere stappen als er geen oplossing komt.

Mijn Klacht:

Bestelling gedaan en betaald op 23 MAART
Tot op vandaag 31 MEI nog steeds geen levering of terugbetaling !!

Ze geven telkens zelfde excuus aan telefoon het is druk !!!
En …’ uw product is niet meer leverbaar !!!!

Maar geen verdere oplossing hiervoor .
ORDERNUMMER : 578436472

We eisen dat dit ONMIDDELIJK wordt of we doen verdere stappen .

Mvg ,
Rita Ghesquière .

Gewenste Oplossing:

HELEMAAL NIET TEVREDEN !

Beoordeling 1/10 star-1 (10)
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM