Klacht: Bestelling ontvangen,echter niet compleet.

A.H.M.Hermsen op 06 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 6 mei 2022

Op 23 april 2022 heeft de klager een online bestelling geplaatst bij Kruidvat, maar een deel van de bestelling is niet ontvangen. Ondanks meerdere pogingen om contact op te nemen met de klantenservice via live chat en telefonisch, ervaart de klager problemen met het bereiken van de klantenservice en is teleurgesteld over de afhandeling van de situatie.

Mijn Klacht:

Hallo.Op 23-4-2022 bestelling geplaatst via internet.Echter een deel van de bestelling niet ontvangen.Via live chat geprobeerd voor uitleg en later telefonisch naar de klantenservice,een paar keer.In de wacht gezet en krijg je te horen dat het nummer niet bekend is,dus hoe kun je dan contact krijgen met de klantenservice.Duurt veel te lang dit,normaal gesproken nooit klachten over Kruidvat.Echter nu wel erg teleurgesteld,mede dat er totaal geen andere opties zijn om jullie te bereiken,veels te ingewikkeld allemaal.

Gewenste Oplossing:

Betere bereikbaarheid,duidelijke uitleg en niet te moeilijke opties aanbieden.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door A.H.M.Hermsen
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM