Terug

Klacht: Bestelling nooit ontvangen

Kellie Mantel op 05 mei 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
⏳ Wacht op reactie
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 5 mei 2022

Een klant heeft op 27 april een online bestelling bij Kruidvat geplaatst en betaald, maar deze nooit ontvangen. Ondanks dat de TrackTrace-code aangeeft dat de bestelling op 30 april is bezorgd, heeft de klant niets ontvangen en kreeg geen reactie van Kruidvat na meerdere meldingen. De klant verzoekt om terugbetaling van het bedrag van 53,47 euro.

Mijn Klacht:

Op woensdag 27 april heb ik online een bestelling bij het Kruidvat geplaatst (en direct betaald ten bedrage van 53,47€). Er staat via de TrackTrace code dat het is bezorgd op zaterdag 30 april 18:47 maar ik heb helemaal niks ontvangen. PostNL heeft aangegeven dat ik mij moet melden bij de afzender, dit heb ik meerdere keren gedaan maar het Kruidvat laat niets van zich horen. Ik wil mijn geld terug.

Gewenste Oplossing:

Ik wil of de bestelde artikelen morgen of overmorgen in huis hebben (het was voor moederdag) of ik wil mijn geld terug.

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Kellie Mantel
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM

Veelvoorkomende problemen met Kruidvat

Andere klachten over Kruidvat

Alle klachten over Kruidvat →

Vergelijkbare klachten in Drogisterijen

Alle klachten in Drogisterijen →
Meld uw Klacht over Kruidvat
Zo werkt het