Klacht: Bestelling nooit gekregen

Mevr Fl op 24 november 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 24 november 2022

Een klant van Kruidvat heeft een bestelling geplaatst die na twee dagen geleverd zou worden, maar deze is nooit aangekomen. Na vier dagen ontving de klant een e-mail dat het pakket was geleverd, terwijl er niemand aan de deur was geweest. Na meer dan drie weken van contact met de klantenservice en herhaalde verzoeken om geduld, heeft de klant nog steeds niets ontvangen.

Mijn Klacht:

Had bestelling geplaats zou 2 dagen later geleverd worden maar is niet geleverd na 4 dagen krijg ik een mail dat het geleverd werd. Heel de dag thuis geweest, niets geleverd. Krijg een mail u pakje is geleverd.. Heb direct gereageerd dat het niet geleverd was. Na meer dan 3 weken, vele gesprekken met medewerkers en mails nog niets.. Ze vinden het heel jammer dat ik nog steeds niks heb gekregen en vragen me elke keer om geduld. Intussen heb ik nog niets aangekregen. Nu moet ik nog een week geduld hebben.

Gewenste Oplossing:

Ik zou graag zo snel mogelijk mijn bestelling hebben, de producten die ik besteld heb zijn voor dagdagelijks gebruik...

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Mevr Fl
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM