wmaat op 11 februari 2021 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen
Een klant van Kruidvat heeft op 6 februari een bestelling geplaatst die niet op tijd is geleverd. Ondanks communicatie over vertragingen, blijkt de bestelling nog steeds bij Kruidvat te zijn en niet bij PostNL. De klant stelt dat Kruidvat de koop niet kan ontbinden, terwijl hij volgens de wet wel het recht heeft om dit te doen vanwege de niet nagekomen levertijd.
6-2 zou mijn bestelling geleverd word. Ze hadden vertraging kan gebeuren. Later mail nog steeds vertraagd maar is nu met postnl mee. Daar werd over gelogen want na contact stond het nog steeds bij hun.
Ik kan volgens hun de koop niet ontbinden maar volgens de wet wel. Dit omdat hun zich niet aan de aangegeven levertijd houden.
Als ik mijn bestelling uiterlijk 13-2 geleverd krijg of de bestelling kan ontbinden.
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat
Bericht van Robin van Klacht.nl
5 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.
Tip van onze consumentenexpert
Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.
Bron: ConsuWijzer / ACM
