Klacht: Bestelling niet ontvangen, geen reactie op mijn tel contact en nu nog wel 3 x in de wachtrij van 45 min en nog niemand gesproken

Maria Joosten - Staals op 02 augustus 2022 over Kruidvat in de categorie Drogisterijen

Nieuwe klacht
In behandeling
Klacht opgelost
Klacht afgesloten
Wacht op reactie
Klanttevredenheid: 1.0/10 ★☆☆☆☆
Bedrijf Kruidvat
Categorie Drogisterijen
Status Open
Datum 2 augustus 2022

Een klant van Kruidvat heeft een online bestelling geplaatst, maar deze is niet ontvangen. Na meerdere pogingen om telefonisch contact op te nemen, waarbij hij telkens lange wachttijden van 45 minuten ervaart, heeft hij geen terugkoppeling of oplossing ontvangen en zoekt nu via deze klacht naar een oplossing.

Mijn Klacht:

Ik heb een online bestelling gedaan, bestelnummer: 1282595296
Helaas niets ontvangen en vorige week al (telefonisch) meteen een melding gemaakt. Men gaf aan een onderzoek in te schakelen en alles terug te koppelen. Nu, al een hele tijd later nog geen bestelling, gehoor of terug koppeling ontvangen. Na 3 x een poging gedaan te hebben om weer telefonisch contact te maken (45 min in de wacht iedere keer) stuur ik u toch maar deze klacht bericht. Ik wil graag een oplossing zoeken met u.

Gewenste Oplossing:

Geld retour, heb ondertussen nagels laten plaatsen en de Kiss impress niet meer nodig

Beoordeling 1/10 star-1 (10)

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst over deze klacht over Kruidvat

Bericht van Robin van Klacht.nl

3 jaren geleden - Ik heb een bericht op Twitter geplaatst dat deze klacht over Kruidvat nog niet in behandeling is genomen.

Alle klachten die gemeld zijn door Maria Joosten - Staals
💡

Tip van onze consumentenexpert

Als consument in Nederland heeft u sterke rechten. Bij klachten kunt u de interne klachtenprocedure doorlopen, naar de Geschillencommissie of het Kifid stappen, of advies vragen bij ConsuWijzer.

Bron: ConsuWijzer / ACM